Politique de confidentialité
NOUS NOUS ENGAGEONS À PROTÉGER LA VIE PRIVÉE ET LES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS ET DES UTILISATEURS DU SITE WEB. C'EST POURQUOI NOUS AVONS ÉLABORÉ LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRATIQUES QUI Y SONT DÉCRITES. DANS CETTE POLITIQUE, NOUS EXPLIQUONS COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ET TRAITÉES, C'EST POURQUOI NOUS VOUS CONSEILLONS DE LA LIRE.
1 – IDENTIFICATION DE L'ENTITÉ RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Entité : Criações Naturais – Exploração de Nascentes de Águas Quentes, Lda. (ci-après dénommée « Poça da Dona Beija »)
NIPC : 509595073
Siège social : Lomba das Barracas Furnas, 9675-044 Furnas (Portugal)
Téléphone : 296584256 (Appel vers le réseau fixe portugais)
E-mail : privacidade.pdb@gmail.com
2 - DE QUOI TRAITE CETTE POLITIQUE ?
2.1 – La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à la fourniture des services et produits disponibles sur le site web, en décrivant les pratiques adoptées à cette fin.
3 - QUE SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
3.1 – Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne qui l'identifient ou la rendent identifiable, quelle que soit la nature et le support des informations, y compris le son et l'image de la personne.
3.2 – Par « identifiable », on entend une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à d'autres éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
4 - COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
4.1 – Les opérations de traitement des données personnelles que nous effectuons sont un outil essentiel pour votre satisfaction et pour l'activité de Poça da Dona Beija. Elles sont réalisées conformément à la législation applicable et aux meilleures pratiques.
4.2 – Vos données personnelles ne seront pas réutilisées à des fins autres que celles préalablement identifiées ou sans rapport avec les fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées.
5 - QUELS SONT LES OBJECTIFS, LES FONDEMENTS ET LES DÉLAIS DE CONSERVATION DES DONNÉES COLLECTÉES ?
5.1 – Les données personnelles que nous traitons ont des fondements spécifiques, en fonction des finalités auxquelles elles sont destinées, et seront conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
5.2 – Les données personnelles collectées sont uniquement celles qui sont nécessaires et adaptées aux finalités indiquées.
5.3 – Le tableau suivant présente les finalités du traitement et les données collectées à cette fin, les fondements juridiques correspondants et les délais ou critères de conservation des données :
| FINALITÉ | BASE LÉGALE | DONNÉES COLLECTÉES | DURÉE DE CONSERVATION |
|---|---|---|---|
| Traiter et gérer votre réservation en ligne ainsi que la facturation correspondante. | Démarches précontractuelles et exécution du contrat ; respect des obligations légales auxquelles Poça da Dona Beija est soumise (à des fins de facturation). | Nom ; Email ; Numéro de téléphone ; Adresse ; Numéro d’identification fiscale (NIF) ; Données de paiement (coordonnées bancaires et/ou numéro de téléphone associé à MB WAY). | Pendant la période nécessaire à : l’exécution du contrat, l’exercice des droits du client et de Poça da Dona Beija relatifs à la réservation effectuée, et la période requise pour le respect des obligations légales auxquelles Poça da Dona Beija est soumise (notamment les obligations fiscales). |
| Pour les opérations de gestion du site web. | Consentement pour cette finalité spécifique (cookies) ; Intérêts légitimes poursuivis par Poça da Dona Beija. | Cookies ; Adresse IP. | Voir la Politique de cookies. |
| Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d’information. | Consentement pour cette finalité spécifique (cookies) ; Intérêts légitimes poursuivis par Poça da Dona Beija. | Cookies ; Adresse IP. | Voir la Politique de cookies. |
5.4 – Si une durée spécifique ou obligatoire résulte de la loi, cette durée sera appliquée. Dans tous les autres cas, les données personnelles seront conservées pendant une période ne dépassant pas celles indiquées ci-dessus, durées que Poça da Dona Beija considère comme suffisantes pour atteindre les finalités prévues.
5.5 – À l’issue de la période de conservation, toutes les données personnelles collectées seront supprimées.
6 – COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET/OU PROMOTIONNELLES
6.1 – Chaque fois que Poça da Dona Beija a obtenu de ses clients, conformément à la législation sur la protection des données personnelles, leur adresse e-mail dans le cadre de la vente d’un produit ou service, elle pourra l’utiliser à des fins de marketing direct pour promouvoir ses propres produits ou services similaires à ceux fournis, à condition d’offrir clairement et explicitement aux clients concernés la possibilité de s’y opposer, facilement et gratuitement, à chaque envoi — par exemple, via l’option se désabonner / annuler l’abonnement figurant au bas de chaque e-mail.
7 – COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
7.1 – Nous recueillons vos données personnelles via les formulaires disponibles sur le site web, mais également par l’intermédiaire du site lui-même et de sa communication avec votre appareil, ainsi que par les courriels que vous nous envoyez.
7.2 – Vos données personnelles sont collectées à partir de votre appareil de la manière suivante :
(a) Lorsque vous remplissez les formulaires disponibles sur le site web, notamment le formulaire de réservation ;
(b) Par l’intermédiaire de votre navigateur ;
(c) Par le biais des cookies ;
(d) Adresse IP.
7.3 – Poça da Dona Beija s’engage à traiter vos données de manière licite et conforme à la loi.
7.4 – Poça da Dona Beija ne vendra, ne louera ni ne partagera vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas clairement identifiés dans la présente Politique de Confidentialité (voir le Point 12 pour plus de détails).
8 – QUE SONT LES COOKIES ?
8.1 – Les cookies sont de petits fichiers d’informations qui aident à identifier votre navigateur et peuvent stocker des informations telles que les paramètres et préférences de l’utilisateur.
8.2 – Poça da Dona Beija stockera des cookies sur votre appareil afin de personnaliser et d’optimiser au maximum votre expérience de navigation, mais également pour la résolution de problèmes, les statistiques, l’assurance qualité et la surveillance de la sécurité du système.
8.3 – À l'exception des cookies spécifiquement nécessaires au fonctionnement du site web, le stockage d'autres cookies dépendra toujours de l'acceptation et du consentement de l'utilisateur, ce consentement pouvant être retiré à tout moment à l'aide d'outils spécifiques du navigateur.
8.4 – Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies
9 – COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
9.1 – Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité grâce à l’adoption de diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés offrant toutes les garanties d’intégrité de l’information, et l’accès aux données personnelles est limité aux employés qui doivent y accéder, conformément au principe du besoin d’accès et aux règles internes établies à cet effet.
9.2 – Pour protéger vos données personnelles, nous faisons uniquement appel à des fournisseurs de centres de données offrant des mesures de sécurité appropriées et documentées, garantissant notamment que vos données personnelles sont stockées sur des serveurs maintenus dans des environnements contrôlés et à accès limité.
9.3 – Bien que nous prenions toutes les précautions et mesures que nous jugeons appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez et que nous collectons, il est important de savoir qu’aucun système de sécurité n’est totalement impénétrable.
10 – QUELS SONT VOS DROITS
10.1 – Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, informamos que a legislação lhe atribui os seguintes direitos:
(a) Acesso: direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais;
(b) Retificação: o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados;
(c) Apagamento: o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação, nomeadamente quando:
i. Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
ii. Retirar o consentimento em que se baseia o tratamento dos dados e não existir outro fundamento jurídico para o tratamento;
iii. Se opuser ao tratamento e não existirem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o mesmo;
iv. Os dados pessoais foram tratados ilicitamente;
v. Os dados pessoais têm de ser apagados para o cumprimento de uma obrigação jurídica;
vi. Os dados pessoais foram recolhidos no contexto da oferta de serviços da sociedade da informação.
(d) Limitação do tratamento: o direito de obter a limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação, nomeadamente quando:
i. Contestar a exatidão dos dados pessoais;
ii. O tratamento for ilícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
iii. O responsável pelo tratamento já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
iv. Se o titular dos dados tiver oposto ao tratamento com recurso a decisões individuais automatizadas.
(e) Oposição: o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;
(f) Portabilidade: o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável a quem os dados pessoais foram fornecidos o possa impedir, quando o tratamento seja baseado no consentimento ou contrato, ou quando seja realizado através de meios automatizados.
10.2 – Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto à autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt).
10.3 – Para além dos direitos acima descritos, sempre que o fundamento para o tratamento de dados seja o consentimento, o Utilizador tem o direito de retirar o consentimento prestado a qualquer momento, sem que tal invalide o tratamento de dados realizado até esse momento.
11 - COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS?
11.1 – Poderá exercer os seus direitos através de contacto escrito para o seguinte endereço:
a) Por email: privacidade.pdb@gmail.com
11.2 – Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados. A Poça da Dona Beija poderá ter que conservar apenas os dados pessoais que possam ser necessários para o cumprimento das obrigações legais a que se encontra vinculada.
12 - QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?
12.1 – A Poça da Dona Beija poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais fornecidos, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
12.2 – A Poça da Dona Beija assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo, contudo, a Poça da Dona Beija como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.
12.3 – A Poça da Dona Beija poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
13 - WEBSITES DE TERCEIROS
13.1 – O nosso website poderá conter ligações para outros websites de terceiros que poderão recolher e tratar os seus dados pessoais, sendo que esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a Poça da Dona Beija qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
13.2 – Exemplo destes terceiros são Facebook, Instagram, Tripadvisor e Google através dos botões que estão presentes no website.
14 -TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
14.1 – Os seus dados serão por nós tratados dentro do Espaço Económico Europeu.
14.2 – Caso ocorram transferências de dados para países terceiros, não pertencentes à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a Poça da Dona Beija cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
15 - OS MENORES
15.1 – O website não é dirigido a menores de 18 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do website, aplicação, redes sociais e social media ou emails.
16 - DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
16.1 – Agradecemos que não nos envie nem nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.
16.2 – Caso ainda assim nos envie ou dê a conhecer essas categorias de dados pessoais, estes serão imediatamente apagados.
17 - ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
17.1 – Reservamos o direito de reajustar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sendo tais alterações publicitadas neste website com a data de entrada em vigor atualizada.
17.2 – Recomendamos que (re)visite periodicamente esta política de forma a estar ciente de quaisquer alterações efetuadas.
18 - OS NOSSOS DETALHES DE CONTACTO
18.1 – Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Política de Privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email privacidade.pdb@gmail.com.
18 - OS NOSSOS DETALHES DE CONTACTO
18.1 – Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Política de Privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email privacidade.pdb@gmail.com.
19 - ÚLTIMA VERSÃO
19.1 – 2 de outubro de 2025, Furnas (Portugal).