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Termes et conditions
Vous trouverez ci-dessous des informations sur un large éventail de sujets importants, notamment les paiements, les réservations, les billets et les annulations/remboursements.
Ce sont les conditions générales de l'entité Criações Naturais, Lda., dont le siège social est situé à Lomba das Barracas, s/n, 9675-044 Furnas, São Miguel – Açores, NIPC : 509 595 073 et coordonnées : 296584256 (appel vers le réseau fixe national) | pocadadonabeija@gmail.com.
Ces conditions et politiques s'appliquent à tous les visiteurs de Poça da Dona Beija qui achètent leurs services à l'adresse suivante https://bookings.pocadadonabeija.com/fr, ci-après dénommé site web.
1 - Prix et paiements
2 - Réservations
Marche à suivre pour réserver votre place sur le site web:
1. Aller sur le lien bookings.pocadadonabeija.com
2. Définir le nombre de personnes et leur âge pour la réservation (le maximum autorisé par réservation est de 15 personnes) e preencher a(s) data(s) de nascimento referente(s) à(s) pessoa(s) com menos de 18 anos
3. Choisissez la date et l'heure de début de la période (1 heure et 30 minutes) à laquelle vous souhaitez visiter Poça da Dona Beija. (heures de début des périodes/créneaux : toutes les 30 minutes, entre 8h30 et 21h30)
4. Valider les informations affichées dans la fenêtre contextuelle (« Confirmer la période sélectionnée ? »)
5. Identifier la personne titulaire de la réservation (nom, e-mail et numéro de téléphone)
6. Si vous le souhaitez, indiquez les informations nécessaires à l'émission de la facture :
Les données nécessaires à l'émission de la facture relèvent de l'entière responsabilité de l'utilisateur/client.
Une fois émise, la facture ne peut être réémise avec des modifications.
7. Confirmer le récapitulatif de la réservation.
La période (date et heure de la visite) ainsi que les coordonnées des visiteurs ne peuvent être modifiées après la réservation.
8. Finaliser/effectuer le paiement:
Les modes de paiement suivants sont disponibles:
– Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
– MBWAY
– Paypal
3 - Billets
Lorsque vous réservez votre entrée sur le site web, le billet électronique reçu (par e-mail) ne peut être utilisé qu'une seule fois. Toute utilisation ultérieure sera refusée.
La revente illégale ou la tentative de revente est un motif de saisie et d'annulation sans indemnisation. Les billets obtenus auprès de sources non autorisées peuvent être perdus, volés ou falsifiés et, dans ce cas, ils seront nuls. Les billets ne peuvent être échangés contre de l'argent. Il est illégal de les reproduire de quelque manière que ce soit.
Le billet n'est valable qu'à la date et à l'heure sélectionnées lors du processus de réservation et clairement indiquées sur le billet que vous avez reçu après avoir finalisé votre achat. Si vous n'arrivez pas à la date et à l'heure (dans un intervalle d'une heure et demie) pré-réservées, vous ne pourrez pas entrer ultérieurement (vous devrez effectuer une nouvelle réservation/acheter un nouveau billet).
Si vous arrivez en retard, votre temps de séjour dans les installations ne sera pas prolongé. Le temps d'utilisation des installations est de 1 heure et 30 minutes à compter de l'heure d'arrivée indiquée dans votre réservation.
4 - Annulations / Remboursements
Si vous n'êtes pas sûr, ne faites pas la réservation/l'achat de billet ! Aucune annulation de réservation, modification d'horaire ou remboursement n'est autorisé pour les billets achetés.
ATTENTION: Si vous n'êtes pas sûr, ne procédez pas à la réservation ou à l'achat du billet. à la réservation/achat de billets !
Nous nous réservons le droit d'annuler toutes les réservations lorsqu'il n'est pas possible de fournir nos services en raison d'événements de force majeure, tels que des conditions météorologiques, des catastrophes naturelles ou toute autre irrégularité indépendante de notre volonté.
Dans ce cas, aucune compensation ni aucun remboursement ne sera dû.
5 - Responsabilité en cas de force majeure
Poça da Dona Beija décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage, d'accident, de maladie ou de changement d'horaire dû à un cas de force majeure, tel que, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou toute autre irrégularité échappant au contrôle de l'entreprise, ainsi qu'en cas de dépenses dues à l'une ou l'autre de ces raisons.
Poça da Dona Beija décline toute responsabilité pour les objets de valeur du client qui pourraient être perdus ou endommagés pendant la visite. Toutes ces pertes et dépenses relèvent de la responsabilité personnelle du client.
6 – Dispositions générales
Vous acceptez que toute réclamation, action ou procès découlant des présentes conditions générales et/ou des services achetés soit interprété et régi conformément à la loi portugaise. En cas de litige, les deux parties se soumettent à la juridiction et à la compétence exclusives des juges et tribunaux respectifs de la ville de Ponta Delgada, aux Açores.
7 - Changements de conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. La date de la dernière révision des présentes conditions d'utilisation figure au bas de cette page. En continuant à utiliser le site web après de telles modifications, vous reconnaissez les conditions modifiées et acceptez de vous y conformer.
8 - Politique de confidentialité
The processing of the data is done in compliance with the legislation on the protection of personal data. Vos données faisant l'objet d'un traitement informatique figureront dans la base de données de l'entreprise et sont destinées à enregistrer les réservations effectuées.
La loi vous garantit un droit d'accès, de rectification et d'annulation des données qui vous concernent directement, personnellement ou par écrit, à l'adresse figurant sur la page d'accueil de ce site.
Le présent avis a été mis à jour pour la dernière fois le 2 octobre 2025